Política de Privacidade

1. Introdução

A Pinheiropar Ind Com Imp e Exp Ltda, com sede na Av. Lucas Dias, 316, Bairro São José, Passo Fundo / RS, doravante denominada "Pinheiropar", está comprometida com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários do site.

Esta Política de Privacidade tem por finalidade explicar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais que você nos fornece, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

Ao navegar em nosso site ou solicitar nossos serviços, você concorda com os termos descritos nesta política.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos voluntariamente

Quando você entra em contato conosco por WhatsApp, e-mail ou solicita um orçamento, podemos coletar:

• Nome completo
• Razão social e CNPJ (para clientes pessoa jurídica)
• Telefone e/ou WhatsApp
• E-mail
• Endereço para entrega e/ou faturamento
• Informações sobre o pedido ou produto de interesse

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nosso site, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP e dados de localização aproximada
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques
• Dispositivo utilizado (desktop, tablet, mobile)
• Cookies e identificadores de sessão

3. Como utilizamos os dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Atender solicitações de orçamento, pedido e suporte técnico
• Processar e entregar produtos adquiridos
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais e contábeis
• Enviar comunicações comerciais sobre promoções, novidades e catálogos (apenas com consentimento ou no contexto de relação comercial existente)
• Melhorar a experiência de navegação no site e analisar métricas de uso
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de dados

A Pinheiropar não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a prestação do serviço, com:

• Transportadoras — para entrega dos produtos adquiridos
• Instituições financeiras e meios de pagamento — para processamento de pagamentos
• Prestadores de serviços tecnológicos — provedores de hospedagem, e-mail e analytics, sob obrigação contratual de confidencialidade
• Autoridades públicas — quando exigido por ordem judicial ou obrigação legal

5. Cookies

Utilizamos cookies — pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo — para melhorar a experiência de navegação. Categorias utilizadas:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de desempenho: permitem analisar métricas de uso (páginas mais visitadas, tempo de permanência)
• Cookies de marketing: podem ser utilizados para exibir conteúdo personalizado, sempre com seu consentimento prévio

Você pode gerenciar ou desativar cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador. A desativação pode afetar algumas funcionalidades do site.

6. Direitos do titular

Em conformidade com o Art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação de dados tratados com consentimento
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
• Revogação do consentimento

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui:

• Acesso restrito a funcionários autorizados
• Conexão criptografada (HTTPS) em todo o site
• Backups regulares e segregação de ambientes
• Treinamento periódico da equipe sobre proteção de dados

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% imune. Caso ocorra qualquer incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD nos prazos previstos em lei.

8. Retenção dos dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta política, respeitando:

• Obrigações legais e fiscais (mínimo 5 anos para documentos contábeis)
• Prazos prescricionais aplicáveis (até 5 anos após o término do relacionamento comercial)
• Solicitações de eliminação feitas pelo titular, exceto quando houver obrigação legal de manutenção

9. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou em decisões da ANPD. A versão atualizada estará sempre disponível nesta página, com a data da última revisão informada no topo.

Recomendamos consulta periódica para acompanhar eventuais alterações.

10. Encarregado pela Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:

11. Lei aplicável e foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Passo Fundo / RS para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas a esta Política de Privacidade, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.